Vrnjena roba

[guava]

Kako vračate strankam denar če vam vrnejo naročeno v spl. trgovini?

npr. če ima izdelek ceno 24,90 + zaračunamo še 3€ za dostavo, torej skupaj 27,90€.
Če stranka vrne robo, ji vrnete samo 24,90€ ali tudi tiste 3€ za dostavo?

[Nejc Setnikar]

Vračilo prejetih plačil ureja Zakon o varstvu potrošnikov v 43.d členu.

Podjetje mora najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe potrošniku vrniti vsa prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom kot ga je uporabil potrošnik.

V skladu s tem je potrošniku potrebno vrniti le denar, ki ste ga sami prejeli, seveda pa je potrebno potrošnika na primeren način seznaniti s tem, da bo v primeru odstopa od pogodbe in vrnitve naročenega produkta, sam trpel stroške poštnih storitev.

[guava]

ZVOP mi je znan..

Ampak v zakonu piše, da vrnemo "denar, ki smo ga prejeli sami".
Dejansko sem jaz od stranke prejel 27,90€.

Res je, da sem jaz iz teh 3€, ki jih je doplačala plačal pošti za dostavo + kupil kuverto itd...

Se pravi tudi v tem primeru je ok če se vrne 24,90?

[pinguMB]

Kako vračate strankam denar če vam vrnejo naročeno v spl. trgovini?

npr. če ima izdelek ceno 24,90 + zaračunamo še 3€ za dostavo, torej skupaj 27,90€.
Če stranka vrne robo, ji vrnete samo 24,90€ ali tudi tiste 3€ za dostavo?

Moraš vrnit tudi poštnino, glupo ampak tak je...

[Nejc Setnikar]

7. odstavek 43.d člena ZVPot: Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.