Forum Zavoda mladi podjetnik - podjetništvo, ustanovitev podjetja, samostojni podjetnik

Živjo;

Zanima me ali tudi pri drugih spletnih trgovinah pojavljajo naročniki ki naročajo blago in ga potem ne sprejmemo? Jaz se s tem ubadam že od samega začetka in to mi prinaša kar nekaj ne zaželjenih stroškov. Kako s stem ubadate vi? Imate kakšne drugačne sankcije za takšne kupce, kot samo prepoved naročanja po predračunu?

Se je kdo mogoče lotil izterjave takšnega kupca? Se pravi kupcu izstaviti račun za povzročene stroške (pakiranja, poštnine pošiljanja, poštnine vračanja, ...). Jaz razmišljam o tem in me zanima ali ima kdo izkušnje s tem? Sicer pričakujem da kupec vseeno ne bo plačal tega računa, nato pa bi vse skupaj dala v izterajo in naj se drugi s tem ukvarjajo.

Torej izkušnje? Mnenje? Nasvet?

Pozdravljeni,

po mojih izkušnjah kot stranka spletnih trgovin, sem doživel že to, da so me iz spletne trgovine klicali po mobitelu če sem naročeni artikel res naročil (ker sem bil njihova nova stranka, me to sploh ni motilo; pač so se želeli prepričat o naročilu). Tako, je takšen način vsaj zame sprejemljiv.

Kar se pa tiče s tvojega stališča, pa se poskusi zaščitit z plačilom vnaprej (preko e-banke, peypal, ...). V kolikor pa stranka naroči artikel preko plačila po povzetju pa ti priporočam, da narediš varovalo preko e-maila, da dokler on ne potrdi naročila ne gre naročilo v obdelavo. Tako imaš potrdilo, da je stranka naročila naročen artikel in boš imel mogoče manj problemov (plus tega imaš dokazilo, da si ni nekdo izmislil saj je naročen artikel naročil in naročilo potrdil preko e-maila.)

lp, Simon

Enostavno se tega ne da odpravit. Nekih 10% kupcev te bo pač po domače povedano nategnilo.

Edina rešitev so marže na izdelke in sama prodaja. Da dejansko z dobro prodajo pokriješ izpad oz. stroške v takih primerih.

Mi smo že veliko razmišljali o tem in na koncu vidiš, da ljudjem samo predplačila ne moreš dati, ker večina najraje plača po povzetju. Če pa bi želel vsako naročilo preverjati, pa bi bilo ob večjem številu naročil zelo zamudno.

Edino kar lahko rešiš je da mogoče za večje zneske uvedeš predplačilo, ali pa za stvari, ki jih psoebej naročiš za stranko. Ostalo pa je žal riziko, ki ga pokriješ s prodajo.

Tudi jaz imam nekaj podobnih izkušenj kot prodajalec. Kolikor vem lahko neko zavarovanje narediš. Verjetno moraš potem doplačati nek znesek.